Kan jeg ændre eller annullere min reservation?

Question

Accepted Answer

Ja! Du kan ændre dato og tidspunkt i appen frem til 15 minutter før din reservation starter, hvis Freetraileren ikke er booket af andre.Ønsker du at afhente Freetraileren tidligere, kan du ændre til nærmeste time, hvis der er ledige trailere. Er der mindre end en time til din afhentning, kan du desværre først hente din Freetrailer 15 minutter før reservationens start.  Annuller reservationBliver du forhindret i at hente din reserverede Freetrailer, kan du annullere ordren i appen helt op 15 minutter før afhentningstidspunktet. Når du ikke det, så ring til os med det samme! Reservationsgebyret på 29 kr. refunderes ikke. Vær opmærksom på, at reservationen slettes, hvis den ikke er afhentet efter en time, og du pålægges et gebyr for udeblivelse. Husk derfor at ændre din reservation, hvis din planer ændrer sig – så undgår du både gebyrer og beholder din reservation. Forlængelse af aktiv udlejningDu kan forlænge din reservation i vores app frem til 15 minutter før aflevering, hvis den ikke er booket af andre. Forlænger du tiden udover gratisperioden, vil du blive opkrævet leje for den næste periode. Du har først forlænget, når du modtager en bekræftelse.  Forlæng derfor hurtigst muligt, hvis du kan se, at du ikke kan nå tilbage i tid, da det øger dine chancer for at kunne forlænge.Kan du ikke forlænge, skyldes det, at en anden kunde har booket, og du vil derfor blive pålagt gebyrer, da det påvirker andre kunder negativt.