Ist unterwegs ein Unfall passiert?

  • Zuletzt aktualisiert am 22. November 2023 um 09:58

Sollte Ihr Freetrailer während der Mietzeit beschädigt worden sein, müssen Sie bei der Rückgabe in der App dies melden oder den Kundendienst kontaktieren. 



Größere Schäden am Freetrailer, was Sie verhindert, den Freetrailer rechtzeitig am Abholpunkt zurückzufahren, müssen Sie umgehend unseren Kundendienst informieren.  

Sollte ein Unfall außerhalb unserer Öffnungszeiten passieren, müssen Sie diese Punkte befolgen: 

  1. Bitte sorgen Sie dafür, den Freetrailer mit Ihrer Ware zu leeren und den Freetrailer abzuschließen. 

  2. Sorgen Sie dafür, dass der Freetrailer legal und sicher geparkt ist, damit es den Verkehr nicht behindert. 

  3. Bitte fotografieren Sie den Schaden und schicken Sie eine E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer als Referenz.  

  4. Die genaue Adresse, wo der Freetrailer verlassen wurde, muss angegeben werden. 

  5. Ihre Buchung muss aktiv bleiben, auch wenn Sie den Freetrailer nicht mehr benutzen können. 

WICHTIG

Sollte unser Serviceteam feststellen, dass der Schaden Sie nicht behindert hätte, den Freetrailer am Abholungspunkt rechtzeitig zurückzugeben, liegt es in Ihrer Verantwortung für das Zurückbringen des Freetrailers zu zahlen. 
Kosten 

Abholung des Freetrailers 70 € 

1,3 € pro km